对于普通家庭而言，购房可是一件不容忽视的大事。而大多数购房者，在买房的过程中或多或少会遇上一些纠纷，即使是一些小问题，也让他们伤不起。

本报对2011年接到的房产类投诉进行统计，发现质量、虚假宣传、延期交房、面积缩水、开发企业承诺不兑现等是购房者投诉最多的五大问题。针对这些问题，记者采访房地产业内人士及律师，为购房者见招拆招。　

质量投诉居首

质量是购房者最为关心的问题之一。房屋漏水、墙体有裂缝、精装不达标等组成的房产类投诉是2011年本报接到的投诉最多的一项。不过，随着政府监管力度的加强、市民维权意识的提高以及越来越多的品牌企业入驻，房屋质量方面的投诉在南昌房产类投诉中的比例正在减少。见招拆招：

现在基本是期房销售，业内人士提醒，购房者应该在房子建好前多去自家的房子看看，了解情况。此外，现在是分户验收，购房者在验收时一定要仔细对照每项数据，并进行复查，做到有备不患。

如果出现问题，应第一时间以书面形式向开发企业反映情况，要求对方以书面形式承诺解决。如果协商无果，可向主管部门投诉（各地建设局质监站），寻求帮助。如果出现严重的质量问题，可通过法律途径要求退房。
　　

承诺不兑现配套缩水

为了取得良好的销售业绩，不少开发企业会夸大项目周边及内部的配套。“某某大医院将迁入”、“内配国际双语幼儿园”这些宣传语经常出现在房地产广告当中。而等到交房后，甚至业主入住多年后，房企仍未能兑现承诺。见招拆招：
　

认真判断信息的真伪。外部公建配套以政府公布的规划为准；社区内部的配套以项目的规划图纸为准。如发现楼盘规划修改，应及时要求房企给出回复，并给予相应赔偿。仔细查询房企给出的承诺在购房合同中是否标明。

社区内的配套属所有业主共有，房企应在制定时间内交付使用。如出现故意延期，应向城市管理行政执法局等相关部门反映，要求房企整改。

按期交房难

因各种原因，房企延期交房的现象在南昌频现。特别是在楼市调整从严的情况下，一些资金链出现问题的小房企延期交房的可能性正在变大。
　

见招拆招：

一般而言，购房合同中都会直接约定逾期交房的房企如何向购房者支付违约金。但房装修企往往会在房屋实际未完工的情况下通知业主办理人住装修手续。所以，购房者在交房时，应先查询《建设工程质量合格证书》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》等，并核装修实水、垫、气是否开通，装修标准是否按合同约定达标。其中一项为达标，即视为未达到入驻条件，实际交房日期顺延。

　　
虚假广告增多

廖女士2010年买了一套房，当时置业顾问告诉她装修房子的阳台很大，她一心动就买了，今年交房廖女士傻了眼，自家的阳台缩水了，连两装修个人并排走都有难度。近年来，随着房地产行业竞争的加剧，不少房企存在虚假广告宣传的行为。而更多出现的装修，是置装修业顾问天花乱坠的说辞。见招拆招：

购房者心动的不一定会出现在合同中装修，置业顾问的口说更是无凭，应切记三思而行装修。法律人士提醒：“如果房企在广告及宣装修传资料中作出宣传，如果对商品房买卖装修合同的订立及价格的确定有重大影响装修，可视为要约，即使未载入商品房买卖合同，亦应视为合同内容，房企违反应当承担责任。
　

面积大缩水

南昌有不少楼盘每平米单价过万元。交房时的面积误差，对购房者而言也是一笔不小的数目装修。而事实上，房屋装修建设过程中往往会出现面积偏差，危害到购房者的利益。见招拆招：
　　

一般而言，购房合同中的条款为预测面积，如果出现偏差，房企一般会给予赔偿装修。但法律人士提醒，购房者同时有权要求房企退还装修差价的同时支付利息。如果偏差面积超过3%购房者可要求退房装修。

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